Politique de cookies

Politique de cookies de Louise — version 2.1 (préparatoire)

1. En bref

Louise n’utilise que des cookies et des stockages strictement nécessaires : pour vous connecter, sécuriser votre compte et garder vos réglages d’affichage. Aucune publicité, aucun traceur de réseau social, et une mesure d’audience sans cookie qui n’enregistre rien sur votre appareil. C’est pourquoi Louise n’affiche pas de bandeau de consentement.

Cette politique couvre le site louise.immo et l’application Louise (app.louise.immo). Elle complète la politique de confidentialité.

2. Le principe

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil par un site ; d’autres techniques (stockage local du navigateur) fonctionnent de la même façon. Ceux qui sont strictement nécessaires au service que vous demandez (connexion, sécurité, réglages que vous choisissez) sont dispensés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés). Tous les autres ne peuvent être déposés qu’avec votre accord préalable, que vous pourriez refuser aussi simplement que l’accepter.

3. Les cookies de connexion de l’application

Ils sont déposés par le serveur de Louise (api.louise.immo), limités à ce serveur et envoyés seulement aux adresses qui en ont besoin. Ils sont inaccessibles aux scripts des pages (HttpOnly), transmis uniquement de façon chiffrée (Secure) et protégés contre l’envoi depuis un autre site (SameSite).

• louise_at : prouve que vous êtes connecté, à chaque échange avec le serveur. Durée : 15 minutes, renouvelé automatiquement.
• louise_rt : renouvelle votre connexion sans redemander votre mot de passe. Durée : celle de votre session, qui se ferme après 30 jours sans activité et au plus tard 90 jours après la connexion, ou à la déconnexion.
• louise_mfa : retient qu’un code de connexion vous a été envoyé par e-mail, le temps de le saisir. Durée : 15 minutes.
• louise_device : reconnaît un appareil de confiance, si vous le demandez, pour ne pas redemander le code à chaque connexion. Durée : 30 jours ; supprimé si vous retirez l’appareil de votre profil.
• louise_google : protège la connexion avec Google pendant l’aller-retour vers Google. Durée : 10 minutes, supprimé au retour.
• louise_reactivation : permet d’annuler la suppression de votre compte lorsque vous vous reconnectez pendant le délai de suppression. Durée : 15 minutes.

L’outil réservé à l’équipe de Louise (bo.louise.immo) utilise les mêmes cookies sous les noms louise_admin_at, louise_admin_rt et louise_admin_mfa, avec une session plus courte (quelques heures).

4. Le stockage de votre navigateur

L’application garde aussi quelques informations dans le stockage de votre navigateur (stockage local ou de session), jamais transmises à un tiers :

• vos réglages d’affichage et l’état du menu latéral sur ordinateur ;
• la date de votre dernière visite de vos demandes, pour signaler les nouveautés ;
• vos choix sur les invitations à installer Louise ou à activer les notifications, pour ne pas les répéter ;
• l’état d’un dépôt de documents en cours, pour le reprendre après une coupure ;
• pendant la connexion, l’adresse e-mail masquée à laquelle le code a été envoyé et, le temps de la session, l’étape de démarrage que vous avez reportée.

Lorsque vous installez Louise sur votre écran d’accueil, votre navigateur garde aussi une copie des fichiers de l’application (pages, styles, icônes), sans aucune donnée personnelle, pour l’ouvrir plus vite. Si vous activez les notifications, votre navigateur conserve un abonnement qui permet de vous les envoyer ; vous pouvez le retirer dans votre profil ou dans les réglages de votre navigateur.

5. Le site louise.immo

Le site de présentation ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun traceur. Il mesure son audience de la même façon que l’application (article 7), sans cookie.

6. Les services tiers

• Connexion avec Google : si vous choisissez « Continuer avec Google », vous êtes redirigé vers les pages de Google, qui déposent leurs propres cookies selon les règles de Google. Louise n’en dépose aucun pour Google.
• Carte de vos biens : le fond de carte est chargé auprès de la Géoplateforme de l’IGN, sans cookie ; votre adresse IP lui parvient, comme pour toute page web.
• Suivi des erreurs : les rapports d’erreur techniques ne déposent aucun cookie.
• Mesure d’audience : Plausible (Plausible Insights OÜ, Estonie, données dans l’Union européenne) ne dépose aucun cookie ; voir l’article 7.

7. Mesure d’audience

Louise mesure la fréquentation de l’application, du site louise.immo et de l’outil de son équipe avec Plausible, un outil européen sans cookie : rien n’est déposé ni lu sur votre appareil, aucun identifiant ne vous suit d’un jour à l’autre ni d’un site à l’autre, et votre adresse IP n’est pas conservée.

Seules des statistiques agrégées sont produites : écrans consultés (leur adresse sans aucun identifiant), site d’où vous venez (son nom de domaine seulement), type d’appareil, navigateur et pays, et le nombre de quatre actions (connexion, demande envoyée, document déposé, guide ouvert), sans aucun détail sur leur contenu. Elles servent uniquement à améliorer Louise, ne sont croisées avec aucune autre donnée et sont conservées 25 mois au plus.

Cette mesure remplit les conditions de la CNIL qui la dispensent de consentement : elle ne demande donc pas d’accord préalable. Vous pouvez toutefois vous y opposer à tout moment : activez « Ne pas me suivre » (Do Not Track) ou le Global Privacy Control dans les réglages de votre navigateur, et Louise n’enverra plus aucune mesure depuis ce navigateur. Un bloqueur de publicité ou de traceurs produit le même effet.

8. Comment les gérer

Vous pouvez supprimer les cookies et le stockage de Louise, ou les bloquer, depuis les réglages de votre navigateur. Les cookies de connexion étant indispensables, les bloquer vous empêche de vous connecter ; les supprimer vous déconnecte. Vous pouvez aussi retirer vos appareils de confiance dans Profil › Appareils et sessions.

9. Modifications et contact

Cette politique est mise à jour à chaque changement des cookies utilisés ; sa version et sa date figurent en tête du texte. Pour toute question : contact@louise.immo.